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章茂晗:钢铁材料服务商转变之路
杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 银河白 http://www.steelhome.cn[平博app SteelHome] 2019-04-19 09:55:11[打印]A+ A-  +关注 
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2019年4月12-14日,平博app网站成功举办了以"新经济·新动能·新挑战"为主题的《第十五届钢铁产业发展战略暨钢铁产品产需研讨会议》、《第八届国际钢铁原料平博客户端链发展战略高峰论坛》、《第九届国际煤焦产业发展战略高峰论坛》、《第七届中国大宗物资电子商务高峰论坛暨平博app网站2019年春季报告会》。会议期间,还举办了《第二届中国优特钢行业高峰论坛暨全国优特钢市场预警会》、《第十三届钢铁企业市场信息联席会议暨上海期货交易所期货座谈会》、《铁合金市场运行及投资研讨会》、《2019·股市期货投资策略高峰论坛》、《平博app期现培训学院实战心得分享》。来自国家有关部委、行业协会、国内外钢铁及上下游企业、电子商务企业、金融投资和研究机构的领导、专家和学者等共600多家单位的1000多名代表参加了本届会议。

在4月13日上午举办的本届会议钢铁行业与宏观经济主题论坛上,马钢股份公司总经理助理、销售公司总经理章茂晗代表钱海帆总经理致辞并作《钢铁材料服务商转变之路》发言。

马钢股份公司总经理助理、销售公司总经理章茂晗代表钱海帆总经理致辞并作《钢铁材料服务商转变之路》发言

尊敬的各位专家,来宾朋友们:

大家上午好!

首先,感谢平博app给马钢提供这么好的发言机会!马钢作为本次盛会的联合主办单位,向各位业界参会代表表示热烈欢迎!

今天很荣幸受邀做关于“钢铁材料服务商转变之路”的主题报告,借此机会跟与会各位领导、专家和业界同仁探讨一下新时代钢铁企业的发展方向。经历持续三年的供给侧结构性改革,钢铁行业正处于产业结构、市场秩序和企业经营全面向好的发展时期。

回顾2018年,经济周期从滞涨转入通缩,政策信号从偏紧转向适度宽松。我们预计2019年将继续处在增速换挡的“L型”触底期。

一、马钢2018年经营成果介绍

2019年是新中国成立70周年,是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年,也是推动马钢高质量发展的关键之年。我们马钢人将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,紧紧围绕强化“效率、效益”双引擎,聚焦变革突破,聚力价值创造这一工作主题,将推动高质量发展,作为贯彻发展理念、实施创新驱动、加速转型升级来遵循。将精益全要素、全流程变革,视为推动持续改善、追求卓越的重要方法。继续发挥产业、区位优势和“板、型、线、轮、特”系列产品结构优势,全面推进精益运营,推动马钢迈上新时代转型发展新平台。

中国经济已由高速增长转向高质量增长阶段,必须坚持质量第一、效益优先,以供给侧结构性调整为主线,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革。

马钢自1953年建厂以来,一直备受党和国家的瞩目和大力支持,历届领导人亲临马钢指导工作。在党和国家领导人大力支持下,2018年,我们马钢经营绩效创历史最好水平。

通过实施国际化经营战略,2016年马钢荣获第十六届全国质量奖,2017年位列工信部第一批绿色工厂名单,2018年获中国钢企竞争力评级“A+(竞争力极强)”,成功跻身第一梯队。在“世界钢动态公司”对全球钢企竞争力评价排名中,马钢排名稳步提升,位列中国钢企第4位。以全面创新增动力,以全面协同提效率,以全面精益强质量,开创了马钢转型发展的崭新局面。

马钢始终把建成现代化、国际化钢铁企业作为目标,围绕国际市场用户差异化需求,持续加快产品结构调整步伐,不仅在国际市场上打响了马钢品牌,也为企业实现经济效益提升创造了有利条件。目前在海外从事商贸的共有4家公司及1个事务所,遍布亚洲、欧洲、美洲,主要经营各类钢材产品销售。

马钢通过激发自身原动力,主动变革、主动转型。2018年,马钢生产经营建设和改革发展各项工作都取得了骄人的成绩,粗钢产量1964万吨,继续维持高位。钢材产量1869万吨,创历史新高。营业收入819.52亿元,成功实现稳步增长。全面完成三年去产能任务,多元产业各板块全部实现了经营性盈利,机构改革和规范高效的母子公司管控体系的构建取得重大突破,机制创新激发新动能,精益管理迈上新台阶。

2018年,马钢永久性关停了2420立方米高炉、240吨转炉,退出炼铁产能100万吨、炼钢产能128万吨,三年累计退出炼铁产能224万吨、炼钢产能269万吨,完成分流安置职工29204人,全面兑现了向国家、省市作出的产能退出承诺。

2019年,我们将继续推行精益管理,大力调整产品结构及研发组织结构,围绕生产效率提升对生产制造体系进行流程再造,创新多种形式下的客户服务保障体系。

继续聚焦三大类十个系列产品,推进“一三五”竞争战略。轮轴产品竞争力全球一流,H型钢和家电板产品竞争力国内第一,线棒产品竞争力进入国内前三,汽车板、硅钢产品竞争力进入国内前五。继续打造品牌优势,进一步提炼创新竞争力。按照“一个目标、三个结合、四个载体、五项任务”公司品牌建设总体思路,持续推进品牌建设,深入构建“以质量为生命、服务为依托、文化为灵魂、创新为支撑”的品牌体系。

在钢铁行业,马钢能够脱颖而出,核心就是不断创新。纵观马钢发展历程,无论是第一个火车车轮、第一条高速线材轧机、第一条热轧H型钢产线,还是第一家A+H股钢铁企业,处处体现着马钢不断开拓、不断创新的马钢精神。因此,创新竞争力高度概括了马钢品牌发展到今天的源泉和动力。

为确保“一三五”竞争战略实施,实现由钢铁制造商向材料服务商转型,马钢将加强创新驱动、精益制造、推动高端产品再升级;由以生产为核心向以服务为核心转变,强调个性化生产和服务;由制造方单一提供产品和服务向产业链相关方相互促进价值增值转变,强调协同创造价值;由被动服务向主动服务转变、由售后服务向全流程服务转变。主动将客户引进制造系统,主动创造客户需求。系统做好顶层设计,促使企业由生产向经营转型,由平博客户端向服务转型,由钢铁向材料转型。

二、马钢营销体系创新发展形势

1.钢铁行业面临挑战

十九大报告上,习近平总书记提出“美丽中国”新理念。未来我国将围绕推进绿色发展、着力解决环境突出问题、加大生态系统保护力度和改革生态环境监管体制等工作。将严格落实中央环保督察“回头看”、蓝天保卫战要求,大力实施环境综合整治。

中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。就钢铁企业而言,随着客户越来越多地要求定制化服务,将面临来自成本、法规、产品和服务要求等方面挑战:1.在产品需求方面,将面临从商品钢材向异质产品组合转变,以及钢铁下游产品生命周期短等方面带来的挑战。2.在产品成本方面,铁矿石价格受巴西矿难的影响,价格快速上涨;煤焦行业受供给侧改革影响,推升钢材成本不断提高,钢铁企业生产经营困局仍难缓解。3.在产品服务方面,树立以顾客为核心的意识还需深入推进到企业生产各个环节,全面提升售前、售中、售后全流程系统化服务能力。4.在企业管理方面,体系化、精益化的运营管理水平还需进一步提高,从国民经济平博客户端链的角度不断推进运营改善,创造出良好的社会效益和经济价值。

十九大已明确发展目标,到2020年全面建成小康社会,到2035年基本实现社会主义现代化,到本世纪中叶建成富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化强国。随着经济结构优化、增长动能转换,钢材消费将呈现总量递减、结构升级趋势。钢铁产业作为国民经济发展的基础产业,其发展也将面临产能过剩问题。高污染、高成本、低利润企业将逐渐被淘汰,减量化、低碳化、绿色化、生态化才是最终发展方向。

2.钢铁行业发展趋势

钢铁企业向来给人以耗能大户、排污大户的印象,傻大黑粗是人们对传统钢铁生产的固有认知。大型化、同质化、沿海集中化更是钢铁企业未来发展大势所趋。作为城市中的钢厂,马钢始终坚持高质量发展目标,坚持“中高端”市场定位,大力实施品牌战略,不断推出更新、更强钢材,引领市场,实现高质量发展。全面推行绿色转型、发展转型,全流程清洁生产、绿色生产。把循环利用作为工作重心,实现超低排放、更少减耗、近零废弃,将循环经济贯穿于全方位、全流程工序。最终实现由“黑色产业”向“绿色产业”蜕变。

3.强化技术研发水平

我国经济已经进入高质量发展阶段,经济发展的增长方式将从规模速度型转向质量效益型。马钢将顺应这一发展趋势,向科技创新要效益,向新品研发要效益。马钢已经具有2000万吨钢配套生产规模,形成钢铁产业、钢铁上下游关联产业和战略性新兴产业三大主导产业协同发展格局。拥有世界先进的冷热轧薄板、彩涂板、镀锌板、H型钢、高速线材、高速棒材和车轮轮箍等生产线,长材、板带、轮轴三大系列产品全面升级换代,车轮、H型钢、冷镦钢、管线钢等产品拥有自主知识产权。马钢主导产品通过遍布全球的销售网络,广泛应用于航天、铁路、海洋、汽车、家电、造船、建筑、电力输送、油气输送等重点领域。

为积极落实供给侧结构性改革,进一步提升公司市场品牌地位,公司上下拼抢重型H型钢项目工期。重型H型钢工程是马钢“十三五”重点工程项目,该项目的实施,将增强马钢H型钢高端化产品配套能力,提升马钢全系列H型钢产品竞争实力,使马钢成为全球第五家,国内首家具备重型、厚壁、宽翼缘H型钢生产能力的钢企。

马钢高端汽车零部件用特殊钢棒材——优棒生产线于20188月建成投产,工程投资5.9亿元,年设计产能40万吨。该产线投产成功填补了马钢合金棒材在16-95mm规格区域空白。合金棒材生产线全部采用进口设备,包括德国KOCKS 精密轧制减定径机组、奥地利布朗砂轮锯、达涅利二辊矫、FORSTER 漏磁+GE 超声波联合无损探伤设备等,采用控轧控冷和高精度轧制技术,产品质量达到国内一流水平。该生产线建成后,将进一步增强马钢产品在汽车、轨道交通、工程机械等高端制造行业的竞争优势。

马钢涂层板于20174月在合肥板材建成投产,成功打破国外长期垄断局面。将广泛应用于汽车用消音器、汽车排气焊管、厨房用炉灶、烤箱、空调器壳、加热装置等汽车零部件和家电零部件领域,具有耐高温性、耐腐蚀性和耐反射性。未来将进一步降低客户成本、提升产品美观性,符合食品安全法,也可直接应用于食品加工领域。

为提升型材产品质量,丰富型钢产品系列,公司在长材事业部南区兴建起一条连续型型钢生产线。该生产线于20187月份正式投产,年设计产能60万吨,能够生产10-20#角钢、10-25#工字钢、槽钢和小H型钢。产线投产后全面提升了中型材生产效率,对提升产品市场竞争力、做强马钢品牌起到积极作用。

“一带一路”倡议、雄安新区建设、京津冀协同发展、长江经济带建设等,都将为钢铁行业带来历史性机遇。随着社会经济和技术快速发展,我国信息化程度取得快速推进,发展出各种“互联网+”概念,钢材行业也受到深远影响,促进钢材市场向信息透明化和钢材交易电子化等方向发展,对钢铁企业生产、经营均提出新的更高要求。

4.更加重视由平博客户端商向服务商转型,以服务创造更多价值。

近年来,国家推出制造强国、创新型国家建设的宏伟目标,未来智慧城市建设、装配式住宅、新能源汽车轨道交通等行业的发展与升级,均需钢铁行业提供支撑,对钢铁产品发展提出更高要求。伴随定制化服务的需求加深,钢铁材料将呈现个性化、多品种、小批量的趋势,产品质量要求高稳定性、高可靠性和高耐久性,钢铁产业将迈向中高端水平阶段。

对钢铁企业服务需求也将提出更高要求,钢铁企业将由单一的钢铁平博客户端商,向能够统筹提供材料应用方案的服务商转变。钢铁企业需要加大技术创新能力提升、加强基础材料开发与应用技术研究,不断提升产品质量稳定性和营销服务能力,坚持创新驱动、提高有效供给水平。

三、马钢一体化精益营销模式

1.推进客户QCDDS定制化服务

马钢近年来针对顾客个性化需求,持续开展顾客QCDDS的定制化服务。通过质量管理承诺,提升用户生产效率,改善用户综合成本。通过制定个性化需求政策和技术服务、优化物流等降本举措,建立从客户端需求到交付及库存管控的全过程智慧平博客户端链,不断提升合同交付能力。依托马钢研发能力,坚持以市场为导向,以客户为中心,以营销创新为手段,持续调整客户结构和品种结构,提升营销创效能力,提高公司经营效益,提升马钢品牌形象。

2.注重APQP管理,强化EVI用户体验和五位一体客户服务

钢铁产业是马钢转型之基、发展之要。我们将坚持以客户为中心,加大产品升级、产业链延伸和国际化经营步伐,着力建设绿色钢铁、精品钢铁、智慧钢铁。坚持绿色发展,推进绿色制造、绿色营销,打造绿色产品,提高循环经济发展水平。

马钢通过加强以顾客和市场为导向的营销体系建设,对研发、制造、营销和客服体系进行一系列流程完善,建立起“APQP”产品质量先期策划体系、“EVI”顾客需求先期介入项目制和“五位一体”客服等多种形式顾客保障体系。APQP项目组以营销单元客户经理、研发产品设计人员、制造单元过程设计人员为主体,市场、设备、采购、质量管理人员全面参加,从事新产品开发、常规产品设计优化、产品质量改进、战略性客户开拓与认证等工作。

目前根据产品结构和未来拓展方向,马钢已经形成汽车板、热轧结构钢、电工钢、家电板、彩涂板、线棒材、型钢、特钢、车轮等9APQP项目组,针对客户需求全面推进产品质量先期策划工作。各 APQP 项目组进行清晰定位、明确职责分工、细化工作流程和事态处置机制,同时公司在管理机制方面进行充分保障,确保APQP管理流程畅通无阻、快速响应、高效运行,有效解决顾客要求在研发、生产制造和产品营销环节的高效实现。

EVI是平博客户端商早期介入的简称,在早期阶段参与下游客户产品开发的营销机制。在APQP和五位一体基础上,将营销服务向前更进一步延伸,重点开发客户潜在需求。EVI APQP、五位一体共同构建了营销体系的三维空间,即实现钢铁产品设计、用户服务、下游需求引导三个维度联合开发。

目前,马钢已经实现“轮轴、板带、长材”三大特色板块十个产品系列全面推行EVI模式,与用户共建共享EVI开发平台,承担与钢铁相关的技术、产品、设计等全部业务,为用户提供精准服务和系统解决方案。

加快信息化体系建设,构建以客户为中心的计划体系,强化市场导向营销布局。加强客户需求管理,提高计划管理信息系统的规范化、有效性和可用性。目前全国拥有17个加工中心和区域公司,将构建汽车、家电产业服务平博客户端链体系。各区域公司坚定围绕总部战略方针路线,提升精益化运营水平,聚焦用户需求,不断优化品种、渠道、用户,在销售量、加工量、库存管理、利润等方面均取得很大进步。

差异化竞争、高端化发展、定制化服务等理念,要求企业通过提升产品差异化来提升产品竞争力,通过提升品种钢销售量来提升产品订单效益,这需要通过提升直供销售来提升产品市场占有率。

直供终端客户开发不同于传统销售模式,钢铁企业需要打破传统分销习惯,全面提升客户服务能力。马钢通过建立“五位一体”营销服务体系,将客户经理、技术经理、工厂代表、产品研发工程师和应用技术工程师集中形成紧密的工作小组。以精品创价值,扩大高附加值产品比重,实施全流程质量管控,创新营销服务模式,更好地满足客户多元化、定制化需求,提升品牌溢价。

3.加强信息化平台建设

低成本战略是企业永恒的追求,经济增长方式的转变对钢铁需求强度将会降低、钢铁行业供大于求、同质化导致市场竞争日渐加剧、钢材需求升级对产品服务提出更高要求,钢铁企业需要由传统平博客户端商向服务商转变。

以客户需求为导向,以价值驱动为原则,适应客户需求多样化、个性化、定制化特征,大力推进精准营销、精准服务。提升信息化对营销服务体系的支撑,推动客户管理CRM系统、物流CJK系统、订单管理OTP系统与客户实现无缝对接。以智能提效率,加快信息化平台建设,围绕“两化融合”打造“一体化营销创新模式”。完善两化融合体系建设,突出规划引领,打造示范项目,支撑流程再造、质量改善和效率提升。通过一体化营销,实现由钢铁产品制造商向钢铁材料服务商转变,把马钢建设成为“最具创新竞争力的钢铁材料多元化企业集团”。

各位领导、各位专家、业界同仁!

当前的市场局面来之不易,希望广大钢铁行业应继续深入推进各项去产能任务落实,积极响应国家安全和环保政策,加强行业和企业自律,共同打造绿水青山和金山银山。不忘初心,牢记使命,钢铁上下游企业共同努力,推动钢铁行业持续健康发展,为决胜全面建成小康社会,夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利而奋斗!

谢谢大家!

 

(根据会议现场记录整理,未经演讲嘉宾审核。)

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(编撰: 平博app资讯部 请勿转载 垂询电话:021-50583120)

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